Informativa sui rimborsi

1. Ambito di applicazione

La presente politica disciplina la gestione dei resi e del diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito www.irapautoricambi.it.

Queste condizioni si applicano ai clienti B2C (consumatori) e B2B (professionisti/aziende), con specifiche differenze operative tra le due categorie.

2. Definizioni

• Reso: restituzione di un prodotto già acquistato.
• Recesso: esercizio del diritto di annullare l’acquisto entro termini stabiliti, senza dover fornire spiegazioni.

3. Diritto di recesso (solo per B2C)

Ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza alcuna motivazione.

Il cliente può inviare la richiesta di recesso al servizio clienti tramite email o modulo dedicato entro questo termine.

4. Procedure per esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:

1. Comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto;
2. Restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Prodotti restituiti oltre i termini potrebbero non essere accettati.

5. Condizioni di accettazione del reso

I resi sono accettati solo previo ottenimento dell’autorizzazione da IRAP Autoricambi e devono rispettare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere restituito integro, non montato e non utilizzato.
• Deve essere completato di confezione originale, etichette, accessori e documentazione.
• I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale.

⚠️ Prodotti montati o installati non saranno accettati per il reso.

6. Esclusioni (B2B e B2C)

In linea con la policy commerciale di IRAP Autoricambi:

🔹 Per clienti B2B e B2C, il diritto di recesso/resi è consentito solo previa autorizzazione da parte dell’azienda.
🔹 Non è consentito restituire prodotti già montati o utilizzati.

7. Costi di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione esplicita nella comunicazione di autorizzazione al reso.

8. Rimborso

• In caso di accettazione del reso, IRAP Autoricambi provvederà al rimborso dell’importo pagato per il prodotto, secondo modalità concordate al momento della conferma del reso.
• Il rimborso non include spese di spedizione originarie.
• Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla data di accettazione del reso, attraverso il metodo di pagamento originale.

9. Prodotti difettosi o non conformi

Se il prodotto risulta difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, il cliente deve contattare immediatamente il servizio clienti.

In tali casi, IRAP Autoricambi fornirà istruzioni per la sostituzione o il rimborso, comprese le spese di reso se dovute.

10. Comunicazione e contatti per i resi

Per richiedere l’autorizzazione al reso o informazioni sulla procedura, il cliente può contattare:

📧 info@irapautoricambi.it
📞 +39 080 311 8600

11. Modifiche della politica

IRAP Autoricambi si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente politica dei resi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito.